Les chartes
La Villa Flora s'est dotée d'une double charte: la Charte de l'institution et la Charte des pensionnaires.
Les deux chartes – nos boussoles – sont en synergie et se nourrissent l'une l'autre, dans un processus d'évaluation-amélioration permanente.
Ces deux chartes représentent un engagement réciproque du personnel à l'égard des pensionnaires (pour leur offrir le meilleur traitement possible) et des pensionnaires à l'égard de l'institution (pour s'engager à s'impliquer dans le traitement).
Elles peuvent être résumées en une phrase: « La Villa Flora est un lieu de transformation, tant pour les pensionnaires et leurs proches que pour les membres de l'équipe ».
